1) 退換申請期限
如您需申請換貨，請於收貨日起計7天內聯絡我們提出申請，並提供訂單資料及原因。我們確認符合條件後，將提供換貨指引。
2) 可換貨條件
除非另有說明，商品需同時符合以下條件方可接受退換：
- 未經佩戴、未使用、無刮花／損耗／污漬
- 商品、配件、包裝及贈品（如有）保持完整
- 不影響二次銷售之狀態
- 能提供訂單憑證（訂單編號／付款記錄等）
如退回商品不符合上述條件，我們可能無法受理，並會按原方式寄回（運費由客戶承擔）。
3) 不設退換之情況（請務必清晰列明）
基於衛生、個人化與公平交易原則，下列情況一般不設退換：
- 訂製商品／刻名刻字商品（屬個人化服務）
- 特價／清貨商品
- 已佩戴或有人為損壞之商品
- 耳飾／貼身穿戴類
4) 換貨安排
如您希望換貨，我們會於確認退回商品符合條件後，協助更換同款不同尺寸／或同價商品（實際以庫存為準）。如更換商品價格有差額，需按差額補付或安排退款。
5) 退款安排
退貨獲接納後，我們會於收到退回商品並完成檢查後安排退款。
- 退款將退回至原付款方式
- 原訂單運費一般不設退回（除非因本店錯誤寄錯／商品瑕疵）
- 實際入帳時間視乎支付平台及銀行處理時間而定
6) 商品瑕疵／寄錯處理
如您收到的商品出現明顯瑕疵或寄錯商品，請於收貨後48小時內聯絡我們，並提供清晰照片／影片及包裝照片。我們核實後會安排換貨、維修或退款，並說明相關退回方式。
7) 退回運費
- 一般退換貨：退回及寄出之運費由客戶承擔。
- 因本店錯誤或商品瑕疵：可按個案承擔退回運費或提供相應安排。