1) 出貨地與配送範圍
本店一般由香港出貨，提供香港本地配送及海外配送服務（視乎目的地法規、物流安排及清關要求而定）。如個別地區因進出口限制、清關規定或物流限制未能寄送，我們將於下單後與您聯絡並安排替代方案或退款。
2) 訂單處理時間
現貨商品一般於付款確認後 1–3 個工作天內安排寄出（不包括星期日及公眾假期）。
如訂單包含以下情況，處理時間可能延長：
- 訂製／刻名服務
- 需確認尺寸或細節之訂單
- 特定節日或促銷高峰期的訂單量增加
3) 配送方式與運送時效
- 香港本地：一般可選擇本地快遞／自取（如你提供門市自取）。
- 海外訂單：一般採用國際快遞或可追蹤物流服務。
實際派送時效會因目的地、清關及航班安排而有所差異；運送時間僅供參考。
4) 運費計算與追蹤
運費將於結帳時按目的地、重量及所選物流方式自動計算；
訂單寄出後，我們會提供運單編號／追蹤資料，方便您查詢派送進度。
5) 稅項、關稅與清關
海外訂單可能產生關稅、增值稅或清關費用，相關費用一般由收件人承擔，並以目的地海關最終評定為準。若因收件人拒付稅費而導致包裹退回或銷毀，相關費用及風險需由收件人承擔。
6) 材料相關合規提示（重要）
不同地區對特定材料製品的進出口、清關與寄送要求可能不同。為保障買賣雙方，我們可能需要就目的地規範作出寄送方式調整，或要求客戶提供必要資料以協助清關。若因目的地限制而未能寄送，我們將與您協商可行安排。
7) 包裝、文件與證書
所有商品均會以妥善包裝寄出，以降低運送途中損壞風險。
如客戶有需要，本店可提供相關文件與證明（例如產地來源證；亦可按需要為貨品提供有編號的證書），以便保存及核對。
8) 收貨注意事項（損壞／遺失處理）
如您收貨時發現包裹外箱嚴重破損、封口異常或商品損壞，請於 48 小時內 聯絡我們，並提供：
- 運單編號
- 外箱與封口照片
- 商品損壞部位清晰照片
我們會按個案協助向物流方跟進及提供後續安排。